Полезная информация

Инструкция по оформлению нового лицевого счета Инструкция по оформлению нового лицевого счета

1. Обращение в УК

Для переоформления ЛС в УК нужно предоставить:

Отсканированные документы (выписка из ЕГРН и заявление) можно отправить по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., в теме письма указать АДРЕС ПОМЕЩЕНИЯ, на который нужно открыть лицевой счет.

Специалисты могут дополнительно запросить паспорт собственника/нанимателя жилого помещения в случае, если в выписке из ЕГРН отсутствует информация о паспортных данных (в том числе дата и место рождения) и данные по документу-основанию государственной регистрации права.

Срок получения ответа от управляющей компании – не более 10 рабочих дней. Если заявление поступит после 25-го числа , ответ будет отправлен в течение 5-ти рабочих дней следующего месяца.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение, у нанимателя – с момента заключения договора социального найма.

Внимание: письма, не содержащие заявку на оформление/переоформление ЛС, не рассматриваются!

2. Обращение в РСО

Для заключения договора и оформления лицевого счета по коммунальным услугам собственник/наниматель жилого помещения обращается в РСО самостоятельно, используя в том числе дистанционные каналы обслуживания.

1) ООО «НТСК» (горячая вода, отопление): ул. Фрунзе, 226/1, тел. 8-800-300-55-55, sibgenco.ru.

2) АО «Новосибирскэнергосбыт» (электроэнергия): тел. 273-98-98. Отправить письмо: 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32. Обслуживание выполняется только дистанционно. Можно направить вопрос в чате мобильного приложения Платосфера (ссылка для скачивания: https://clck.ru/34qwXK).

3) МУП «Горводоканал» (холодная вода, водоотведение): ул. Революции, 5, ул. Д. Бедного, 45, тел. 204-99-19, gorvodokanal.com.

4) МУП «Спецавтохозяйство» (обращение с ТКО): ул. Романова, 39, 2 этаж, тел. 363-04-11, мупсах.рф.

5) Фонд модернизации ЖКХ (капитальный ремонт): ул. Кирова, 29, тел. 383-20-30, 204-90-11, fondgkh-nso.ru.

6) ООО «Новосибирскоблгаз»: ул. Трикотажная, 52/1Б, тел. 224-38-08, 224-38-37, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

7) Филиал ООО «Газпром распределение Томск» в Новосибирской области: ул. Фрунзе 124, тел. 373-46-14, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Как оплатить услуги управляющей компании дистанционно Как оплатить услуги управляющей компании дистанционно

Уважаемые жители! Оплатить услуги УК можно дистанционно, не выходя из дома.

На сайтах:

СберБанк Онлайн – online.sberbank.ru,
Система Город – kvartplata.ru.

С помощью мобильных приложений:

Платосфера, доступно в Google Play, App Store,
Квартплата+, скачать можно по ссылке pay.kvartplata.ru, доступно в Google Play, App Store,
СберБанк Онлайн, доступно в Google Play, App Store.

По банковским реквизитам в любом интернет- и мобильном банке:

Получатель: ООО УК «ЖКХ-ГАРАНТ»

ИНН: 5410008250

КПП: 541001001

Расч/счет № 40702810044070006099
Банк: СИБИРСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК 045004641
Корр/счет № 30101810500000000641

Юридический адрес: 630110, Новосибирская обл., Новосибирск г, 25 Лет Октября ул, дом 11

Телефон: (383) 233-10-33

Директор: Сухарева Ирина Валерьевна

В назначении платежа необходимо указывать номер лицевого счета, адрес, ФИО и месяц оплаты.

Способы передачи показаний водосчетчиков Способы передачи показаний водосчетчиков

Вниманию собственников, заключивших прямые договоры с РСО! Передавайте показания индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды поставщикам ООО «НТСК» и МУП г. Новосибирска «Горводоканал» напрямую, используя следующие способы

Горячая вода – ООО «НТСК»

Показания принимаются с 23 по 25 число ежемесячно:

– в мобильном приложении «СГК» (вкладка «Счетчики»);

– в мобильных приложениях «Платосфера», «Квартплата+»;

– через личный кабинет на сайте www.sibgenco.ru;

– через голосового помощника по тел. 8-800-300-55-55 (добавочная цифра «1»);

– через чат-бот круглосуточно в режиме онлайн: размещен на площадках WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте, ссылка: https://sibgenco.ru/consumers/bots/;

– в пунктах приема платежей (по системам «Город» и «Сфера Энергии»);

– через сервис «Сбербанк Онлайн».

Холодная вода – МУП г. Новосибирска «Горводоканал»

Показания принимаются не позднее 25 числа текущего месяца:

– в мобильных приложениях «Горводоканал», «Платосфера», «Квартплата+»;

– через личный кабинет на сайте www.gorvodokanal.com;

– по телефону 204-99-19;

– с помощью СМС по тел. +7-903-767-2077.

Прием показаний производится по шаблону: необходимо указать номер л/счета, последние 3 цифры номера прибора учета и показания на дату обращения. В одном СМС можно передать показания не более чем по четырем индивидуальным приборам учета. Если у вас установлено более четырех индивидуальных приборов учета, необходимо отправить два разных СМС по шаблону, в каждом укажите номер лицевого счета.
Показания по приборам учёта перечисляются через запятую и без пробелов.
Пример СМС (с двумя приборами): 11-0013376,581,27,113,15
Обращаем ваше внимание, что все смс, отличные от шаблона, отклоняются сервисом.
Стоимость отправки СМС определяется вашим текущим тарифным планом.

О своевременной поверке приборов учета воды О своевременной поверке приборов учета воды

Заказывайте поверку приборов учета вода своевременно, не дожидаясь окончания межповерочного интервала и признания счетчика непригодным (согласно Федеральному закону №102 «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008).

При успешном прохождении поверки счетчик будет признан годным для дальнейшего использования в течение следующих 4-6 лет (зависит от типа прибора).

Водосчетчики, имеющие механические повреждения (запотевание, сколы, трещины корпуса и прочие), а также признанные негодными к применению по итогам метрологической поверки, подлежат обязательной замене.

Подать заявку на поверку или замену водосчетчика, согласовать дату и время визита специалиста, уточнить стоимость всех работ, вы можете по телефону: 233-10-26 с 8.00 до 18.00 в рабочие дни.

В выходные и праздничные дни вы можете оставить заявку на вызов мастера на сайте прибор-сервис-сфо.рф

Результаты поверки будут не только внесены в федеральную систему АРШИН, но и переданы в управляющую компанию.

Уточнить дату очередной поверки своих приборов учета вы можете:

  •    * в едином платежном документе в разделе «Справочная информация по ПУ»;
  •    * в личном кабинете на сайте управляющей компании;
  •    * в документации к приборам учета.
Как найти отчет в ГИС ЖКХ Как найти отчет в ГИС ЖКХ

Отчеты по всем МКД размещены на сайте ГИС ЖКХ, раздел Информация об управлении МКД / Отчет по управлению. Для того чтобы было проще найти отчет, предлагаем воспользоваться инструкцией «Как найти отчет в ГИС ЖКХ», опубликованной на нашем сайте.

Вопрос-ответ

Почему в начале нового календарного года приходят платежные документы с большими суммами за отопление? Почему в начале нового календарного года приходят платежные документы с большими суммами за отопление?

В Новосибирской области действует система расчетов за отопление «1/12»: равными суммами каждый месяц, даже летом, когда отопления нет. Она позволяет распределить коммунальные платежи равномерно по году и избежать их резкого увеличения в отопительный сезон.

Годовой перерасчет за отопление СГК делает не всем домам, а только тем, где есть общедомовые приборы учета. Они установлены в многоэтажках и считают всё тепло, которое дом потребляет в течение года. Показания теплосчетчика управляющая компания фиксирует каждый месяц и передает в СГК. Дома без счетчиков всегда платят по нормативам, утвержденным органами власти.

Когда год заканчивается, зафиксированный счётчиком объем тепла специалисты СГК сопоставляют с тем, что оплатили жители за 12 месяцев, переводят в рубли (по установленному тарифу). Полученную разницу делят на всех собственников пропорционально площади квартир.

В первом квартале жители получают платежку с перерасчетом за прошедший год. Она может быть в двух вариантах:

  • – в плюс. Нужно доплатить, так как фактическое потребление дома оказалось больше объема, за который платили весь год;
  • – в минус. Образовалась переплата, так как за год жители заплатили больше, чем действительно потребил дом. В этом случае сумма переплаты вычитается из платежек, жители смогут платить какое-то время за тепло меньше.

Один и тот же дом в разные годы может уйти то в минус, то в плюс, потому что дело в разнице объемов фактического потребления за год расчетный и предыдущий. Каждый год оно меняется то в большую, то в меньшую сторону.

Можно ли заработать на аренде общего имущества МКД? Можно ли заработать на аренде общего имущества МКД?

Можно. Речь идет, прежде всего, о возможности использования стен и крыши для размещения рекламных конструкций, о сдаче в аренду мест общего пользования, территории, установке сетей и оборудования провайдеров. На общем собрании необходимо определить лицо, уполномоченное на заключение договоров аренды, определить порядок финансирования заключения такого договора, стоимость аренды и имущество, передаваемое в аренду. Указанное решение принимается 2/3 голосов всех собственников в доме.

Куда обратиться в случае необходимости сноса аварийного дерева? Куда обратиться в случае необходимости сноса аварийного дерева?

Для решения указанного вопроса нужно коллективное согласование – его можно получить на общем собрании собственников, обязательно предусмотрев порядок финансирования работ, если они ранее не были включены в перечень работ и услуг. Когда решение общего собрания собственников поступает в УК, управляющая компания, в свою очередь, обращается в городское управление благоустройства и озеленения. Специальная комиссия рассматривает просьбу, выясняет, действительно ли есть необходимость убрать дерево или обрезать его, и после этого выдает разрешение на спил деревьев. Работы производятся за счет средств собственников.

Самовольно производить какие-либо работы по спилу аварийных деревьев запрещается! В таком случае на нарушителей накладывается административный штраф.

Надо ли согласовывать с кем-то установку кондиционера в квартире? Надо ли согласовывать с кем-то установку кондиционера в квартире?

Размещение кондиционеров и иных устройств на стену дома возможно только после разрешения собственников данного дома (не менее 2/3 голосов всех собственников). В настоящее время законодательством разрабатывается проект нормативного акта, в котором содержатся рекомендации по размещению наружных кондиционеров и телевизионных антенн на зданиях, расположенных вдоль магистральных улиц, – со стороны дворовых фасадов.

Каков порядок проведения уборки территории и мест общего пользования МКД? Кто составляет график? Каков порядок проведения уборки территории и мест общего пользования МКД? Кто составляет график?

Выполнение работ по содержанию общего имущества МКД (в том числе уборка придомовой территории и мест общего пользования) определяется перечнем работ и услуг, утвержденном на общем собрании собственников. Минимальный перечень таких работ, в том числе периодичность, установлена действующим законодательством, однако указанная периодичность может быть увеличена решением собственников на общем собрании при утверждении тарифа на услуги. В случае несоблюдения графика вы вправе обратиться письменно в управляющую компанию, а также взаимодействовать по данному вопросу с советом вашего дома (в том числе с председателем).

Как прочистить канализацию в доме? Кто за это отвечает? Как прочистить канализацию в доме? Кто за это отвечает?

Прочистка (промывка гидродинамическим способом) канализации в многоквартирном доме осуществляется в рамках плановых мероприятий по обслуживанию МКД силами обслуживающей организации (ЖЭУ) либо, если отсутствует специальное оборудование, – сторонней подрядной организацией. Также прочистка канализации выполняется с целью устранения аварийной ситуации – засора. Эти работы выполняются специалистами ЖЭУ в дневное время с 8.00 до 20.00 либо аварийно-ремонтной службой (АРС) в ночное время с 20.00 до 8.00. Для этого необходимо подать заявку в единую диспетчерскую службу (ЕДС) по телефону 347-77-24.

Канализационные трубопроводы, проложенные внутри многоквартирного дома, делятся на общедомовые, относящиеся к общему имуществу, и индивидуального пользования. Общедомовыми следует считать участки трубопроводов, служащих для отведения стоков двух и более квартир либо нежилых помещений. За состояние и обслуживание общедомовых трубопроводов канализации отвечает управляющая организация.

Трубопроводы индивидуального пользования – это трубопроводы, осуществляющие отведение стоков одной квартиры либо одного нежилого помещения (вне зависимости от количества собственников). За состояние и обслуживание индивидуальных трубопроводов несут ответственность собственники помещений, где они расположены.

Как прочистить вентиляцию по стояку? Как прочистить вентиляцию по стояку?

Система вентиляции относится к общедомовому имуществу и служит для обеспечения комфортных условий работы или проживания лиц, использующих жилое либо нежилое помещение (влажностный режим).

Прочистка вентиляции производится в случае необходимости, после проведения обследования. Для проведения обследования работы вентиляции целесообразно применение анимометра. Скорость прохождения воздушного потока через вентиляционную решётку при удовлетворительной работе системы вентиляции равна 0.2 м/с.При возникновении жалоб на работу вентиляции собственнику необходимо зарегистрировать заявку в обслуживающей организации (ЖЭУ) по месту проживания либо в ЕДС по телефону 347-77-24.

В многоквартирных домах с газовым оборудованием проверка состояния вентиляции производится один раз в четыре месяца специализированной организацией – с выдачей технического заключения.

Каков порядок проведения ремонта повреждённой кровли? Каков порядок проведения ремонта повреждённой кровли?

При обнаружении повреждения кровли в ходе ежегодного периодического весенне-осеннего осмотра, а также при поступлении информации о повреждении кровли ответственный сотрудник обслуживающей организации (ЖЭУ) осуществляет визуальное обследование. Он определяет характер дефекта и объём ремонт и составляет дефектную ведомость. Составляется карта проведения ремонта, производится определение стоимости предстоящих работ по укрупнённому расчёту для подготовки предложения собственникам.

Если собственники одобрили предложенные меры по ремонту и утвердили смету, оформив это протоколом голосования с указанием источника финансирования, управляющая компания ищет подрядную специализированную организацию, заключает договор на выполнение работ, авансирует их, осуществляет технический контроль всех этапов выполнения работ и приёмку выполненных работ вместе с уполномоченным представителем совета МКД. Работы выполняются в летний период. При поступлении обращения жителей о протечке с кровли в квартиры, ЖЭУ в течение суток с момента обращения выполняет мероприятия по устранению аварийной ситуации, ответственный сотрудник ЖЭУ составляет акт. Если ЖЭУ не может немедленно устранить протекание, то выполняет меры временного характера по предотвращению протечки в помещения собственников (сброс снега, установка ёмкостей для сбора воды и т.п.), проводит мониторинг ситуации до устранения дефекта, приведшего к протечке.

Какой порядок проведения ремонта межпанельных швов в МКД? Какой порядок проведения ремонта межпанельных швов в МКД?

Межпанельные швы являются неотъемлемой частью фасада здания, а соответственно – общедомовым имуществом. При выявлении необходимости проведения работ по ремонту межпанельных швов в рассмотрение берутся данные из обращений жителей на промерзание стен и швов в зимний период, а также данные приборного тепловизионного обследования (проводится при согласии и оплате собственниками).

Составляется и согласовывается с советом МКД карта проведения работ, согласно укрупнённого расчёта определяется стоимость. Управляющая компания готовит предложение собственникам на рассмотрение и принятие решения по ремонту. При положительном решении совета МКД, оформленном протоколом и с указанием источника финансирования, УК проводит выбор подрядной специализированной организации для заключения договора на проведение ремонтных работ, производит авансирование, осуществляет технический контроль и приёмку выполненных работ совместно с уполномоченным лицом Совета МКД. Работы выполняются в летний период.

Кто должен менять лампочки в подъезде и на крыльце? Кто должен менять лампочки в подъезде и на крыльце?

Выполнение работ по содержанию общего имущества МКД (в том числе по замене лампочек) определяется перечнем работ и услуг, утвержденном на общем собрании собственников. Если в вашем доме собственники заложили данную статью расходов, то вы можете обратиться по телефону в диспетчерскую службу, и работа по замене лампочек будет проведена по заявке.

Полезная информация - old

Вопрос – ответ

 

22.11.2020